Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu.
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: Suprablade s.r.o.
IČO: 08522081
Sídlo: Vilová 18, 417 05 Osek
Zápis v OR: oddíl C, vložka 44186, Krajský soud v Ústí nad Labem
E-mail: info@suprablade.com
Web a e-shop: www.suprablade.com
Prodávající je podnikatelem ve smyslu § 420 občanského zákoníku.
2. Vymezení pojmů a vlastnosti zboží
2.1. Kupující je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2.2. Zbožím jsou zejména kuchyňské nože a kuchyňské příslušenství nabízené prodávajícím.
2.3. E-shop je určen spotřebitelům. Obchodní spolupráce, větší odběry a nákupy podnikatelů nebo právnických osob mohou být řešeny individuálně a mohou se řídit samostatně sjednanými podmínkami.
2.4. Každý nůž Suprablade je vyráběn s vysokým podílem ruční řemeslné práce. Vzhledem k výrobnímu procesu a použití přírodních materiálů, zejména dřeva, se jednotlivé kusy mohou přirozeně mírně lišit vzhledem, kresbou a odstínem materiálu, rozměry nebo hmotností.
Hmotnost výrobku může vykazovat výrobní odchylku přibližně ±5 % oproti hodnotě uvedené v technické specifikaci. Takové přípustné výrobní tolerance a přirozené rozdíly přírodních materiálů samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny v e-shopu.
3.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému e-shopu. Před jejím odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
3.4. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné cenové nebo technické chyby nebo jiné objektivní překážky bránící uzavření smlouvy.
3.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito VOP a dalšími podmínkami, na které VOP odkazují.
3.6. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně v dalších jazycích umožněných e-shopem.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a zákonných poplatků.
4.2. Náklady na dopravu a případné další zvolené služby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
4.3. Zboží lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:
- platební kartou
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- dobírkou
4.4. Prodávající může pořádat časově omezené akce, poskytovat slevy, bonusy nebo dárky. Podmínky konkrétní akce jsou uvedeny přímo u příslušné nabídky.
5. Dodací podmínky
5.1. Zboží skladem je odesíláno zpravidla do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
5.2. U limitovaných edic, předobjednávek nebo zboží s budoucí dostupností se dodací lhůta řídí informací uvedenou u konkrétního výrobku.
5.3. Aktuální způsoby dopravy, zejména Zásilkovna a GLS, a jejich cena jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, nestanoví-li zákon jinak.
6. Odstoupení od smlouvy a 90denní garance spokojenosti
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
6.2. Právo na odstoupení bez uvedení důvodu se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména na výrobky opatřené individuálním gravírováním nebo jinou personalizací.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
6.3. Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající u stanovených výrobků dobrovolnou 90denní garanci spokojenosti, v jejímž rámci může kupující nůž za stanovených podmínek běžně používat při vaření a následně jej vrátit bez uvedení důvodu.
6.4. Podrobné informace o:
- zákonném odstoupení od smlouvy
- způsobu a adrese vrácení zboží
- vrácení peněžních prostředků
- nákladech na vrácení
- 90denní garanci spokojenosti a jejích podmínkách
- personalizovaných výrobcích,
upravuje samostatný dokument „Vrácení a reklamace“, který je dostupný na e-shopu a tvoří součást podmínek nákupu.
6.5. Dobrovolná 90denní garance spokojenosti není zárukou za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.
Vzorový formulář je dostupný v patičce e-shopu. Jeho použití není podmínkou platného uplatnění práv kupujícího.
7. Reklamace a práva z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.
7.2. Reklamaci lze uplatnit zejména:
- prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného v patičce e-shopu
- e-mailem na info@suprablade.com
- v sídle prodávajícího
Použití reklamačního formuláře není podmínkou platného uplatnění reklamace.
7.3. Je-li k posouzení reklamace potřeba zboží fyzicky zaslat, bude po předchozí komunikaci zasláno na adresu:
Suprablade s.r.o.
Riegrova 973
415 01 Teplice
Česká republika
7.4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.
7.5. Podrobná pravidla reklamací, práva kupujícího z vadného plnění, podmínky posuzování vad a praktický postup při reklamaci upravuje samostatný dokument „Vrácení a reklamace“ dostupný na e-shopu.
8. Bezpečnost a používání výrobku
8.1. Kuchyňské nože jsou ostré nástroje určené k domácímu i profesionálnímu použití. Kupující je povinen při jejich používání postupovat s odpovídající opatrností a dodržovat pokyny k používání a péči.
8.2. Podrobné pokyny k péči o výrobek, včetně pravidel mytí, broušení a správného používání, jsou uvedeny u výrobku a v dokumentu „Vrácení a reklamace“.
8.3. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným, neodborným nebo nedbalým používáním výrobku v rozsahu, v jakém takové omezení připouštějí právní předpisy.
9. Duševní vlastnictví
9.1. Technické řešení výrobků, design, funkční principy, ochranná označení, texty, fotografie, grafika, audiovizuální obsah a další materiály mohou být chráněny právy duševního vlastnictví.
9.2. Společnost Suprablade s.r.o. je oprávněna příslušná práva užívat a obchodně využívat.
9.3. Neoprávněné kopírování, rozmnožování nebo komerční využívání chráněného obsahu v rozporu s právními předpisy je zakázáno.
10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na e-shopu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto VOP tvoří součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
12.2. Součástí podmínek nákupu jsou rovněž dokumenty, na které tyto VOP výslovně odkazují, zejména „Vrácení a reklamace“, pokud byly kupujícímu zpřístupněny před uzavřením smlouvy.
12.3. Prodávající je oprávněn VOP a související podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije jejich znění účinné v době uzavření kupní smlouvy.
Pozdější změna podmínek nemá vliv na již vzniklá práva a povinnosti.
12.4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.
12.5. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.6. Tyto VOP jsou platné a účinné od 23. 8. 2026.